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全无线排队叫号系统

全无线排队叫号系统

一、系统功能介绍:
1.系统可支持100种业务以上,具有业务设置、窗口设置、业务办理流程设置、号票内容格式设置、触摸取号内容设置等功能。
2.系统支持十台以上联机统一发号
3.系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立
4.取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
6.各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
7.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
8.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
9.操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
10.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
11.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
12.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置
13.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
14.号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置,可以打印小票,小票上自动生成二维码,办事人用手机扫此二维码,通过微信可显示当前排队等候人数情况、平均办理时间、预计等待时间等信息,并可点击查询当前业务办事指南。
15.系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况
16.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息
17.系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控
18.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能,短信和呼叫通知功能,在取票时提醒是否需要短信或呼叫提示,如点击需要后输入手机号码后取号,短信或呼叫通知提醒现在排队情况、等候人数等,当排队人数临近时可自动发送短信或呼叫通知功能
19.系统可打印二维码条码,通过扫描枪进行扫描二维码信息
20.系统支持播放背景音,无叫号时播放背景音乐,背景音乐可任意选择。
21. 可与电子监察及行政审批系统结合,实现全程跟踪统计,分析窗口取号办件情况、群众评价情况等。
22.可通过微信预约及查看排队情况,实时了解大厅业务的实时叫号、平均办理时间、预计等待时间等信息。
23.办事人在大厅的排队叫号机上进行排队取号,无线呼叫器进行叫号、开始办理业务、结束办理业务、发起评价等操作时,排队叫号机系统实时将每一项信息传入大厅服务智能管理系统,管理系统可以对办事人流量、排号信息、窗口办件量、服务状况、工作情况等数据进行分类统计分析,并提供数据接口可以与大厅现有的设备对接。
24.可设队列自动转移功能,如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列。
25.支持两个等候区可显示不同信息内容,实现单独显示,单独呼叫。

二、排队流程:
无线排队叫号系统流程图

三、系统产品介绍:

 产品名称

产品 图片

 产品介绍

 17寸取号机    

YX-QH

 

取号机

 1.触摸屏
屏幕类型:17寸防爆红外触摸屏
分辨率:4096*4096
2.显示屏
品牌:三星
分辨率:1280x1024
3.打印机
类型:80mm爱普生532热敏打印机
打印头寿命:15,000,000mm
4.主板
品牌:凌动D525主板
CPU:双核四线程1.8GHz
内存:1G DDR3
固态硬盘:16G
5.机柜
样式:立式
物理尺寸:400x380x1400mm
6.音响系统
内置30W功放,2个喇叭,分左右2个声道
7.无线模块
无线通信绿色频段(载频433MHz)
可靠通讯距离30-100M

 无线叫号器

YX-JH

 

呼叫器

 
物理呼叫器(大LCD液晶显示,中文点阵)共16个功能键,实现常规的呼叫、重呼、特呼、滞后、暂停、转移、查询、登录,可扩展其他功能。
1.按键个数:16键
2.显示器:中文点阵液晶显示
3.字符尺寸:可编辑大小
4.排队序号:显示4位(A088)
5.等候人数:显示3位(188)
6.部件地址:数字键盘任意输入(A008)
7.部件尺寸:132×85×29mm

 

 评价器

YX-PJ

 

 USB接口,4个按键带星级显示,可嵌入员工工作卡,
评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级,
尺寸:175×120×130mm

 液晶综合屏

YX-MC

 

用液晶电视作为液晶综合屏,可显示叫号信息及宣传类的视频、
图片等多媒体信息内容,可显示当前窗口正在办理的业务名称、窗口信息、当前正在办理业务的号码、剩余排号人数等信息,支持界面和显示内容定制。与无线叫号器及多媒体评价终端等设备无缝对接,实现功能互动,支持第三方软件运用和程序对接及整合。窗口工作人员信息展示:窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、星级显示等。

 2行8字集中显示屏  

YX-L28

 

LED集中显示屏1

 参数
物理尺寸:678×90×222(长×深×高)
显    示:双行/每行8个汉字
点    阵:F3.75 单红
功    率:40W
电    源:AC220V 50HZ
 

3行8字集中显示屏  

YX-L38

 LED集中显示屏2

 参数
物理尺寸:678×90×298mm(长×深×高)
显    示:三行/每行8个汉字
点    阵:F3.75单红
功    率:50W
电    源:AC220V 50HZ
 

4行8字集中显示屏 

YX-L48

 LED集中显示屏3

 参数
物理尺寸:678×90×374mm(长×深×高)
显    示:四行/每行8个汉字
点    阵:F3.75单红
功    率:80W
电    源:AC220V 50HZ

 单行4字窗口屏

YX-C1

 LED窗口显示屏1

 参 数
物理尺寸:546×43×116mm(长×深×高)
显    示:单行每行4个汉字
点    阵:F3.75 单红
功    率:10W
电    源:AC220V 50HZ
 

单行8字窗口屏

YX-C2

 LED窗口显示屏2

 参 数
物理尺寸:630×40×116mm(长×深×高)
显    示:单行每行5个汉字
点    阵:F3.75 单红
功    率:15W
电    源:AC220V 50HZ

四、典型案例的配置
案例一:某营业厅有四个柜台窗口,需排队叫号。基本配置如下:

 取号机  1台
 集中显示屏  1块
 呼叫器  4个

案例二:某营业厅有四个柜台窗口,需排队叫号,每个柜台一块窗口显示屏,对柜员工进行评价,增加后台管理统计功能。配置如下:

 取号机  1台
 窗口显示屏  4块
 叫号器  4个
 评价器  4个
 管理软件  1套

案例三:某大营业厅,有两个主要入口。需放置发号主机和发号辅机,10个营业窗口都需安装窗口显示屏;需配置集中显示屏一块,对柜员工作进行评价,有通知客户经理、后台定时管理统计的功能。见下表:

 取号机  2台
 窗口显示屏        10块
 集中显示屏  1块
 叫号器  10个
 评价器  10个
 管理软件  1套

 
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